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将于2021年9月4-5日(CDS),9月11-12日(DSV),10月16-17日(HVIT)10月30-31日(DPI)举办ITIL4 ManagingProfessional(MP)培训课程,与您共同分享数字时代国际 IT 服务管理最佳实践的成功经验。



ITIL4 Managing Professional(MP) 课程简介


ITIL是信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library)的简称,是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程,以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。


初期的ITIL侧重于系统管理,2000年发布的ITIL V2(ITIL第二版)则将重心放在了流程管理上。2007年5月ITIL V3正式面向全球发布。这是ITIL自问世以来最大规模的修订,不仅整合了ITIL V1与ITIL V2的精华,并引入生命周期理论,通过服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进等5个部分全面介绍了IT服务管理体系的最佳实践。2011年7月,在历时4年更新与修订后,ITIL 2011版正式发布,2011版是一个更新版,而非全新改版。


2019年ITIL4正式推出,随着ITIL 4的发布,ITIL的内容变得更大了,它将重点定义在业务和技术领域,如今它是如何工作的?以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。


ITIL 4保留了许多核心元素,使ITIL对当今的个人和组织变得更价值。变革是一种不变的状态,各组织都在为之奋斗。ITIL4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。


ITIL 4是下一个迭代,它整合了ITIL中所有最好的东西,正如现在所知道的那样,并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向,ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付,并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务!


2020年,随着ITIL4中级模块ITIL 4 Managing Professional (MP)全部模块发布完成,标志着ITIL V3时代的结束,ITIL 4时代的全面到来。


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本课程ITIL4 Managing Professional (MP),包括创建、交付和支持(CDS)、,推动利益相关者价值DSV、高速IT(HVIT)和指导、计划和改进(DPI)共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4,介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色,职能和活动,向学员介绍了ITIL的最佳实践,以此指导和提升用户的日常IT服务工作。


课程共分四次进行授课和考试,每期2天,共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过,均可获得该课程的电子证书,全部4门课程都通过考试,可以申请获得ITIL ManagingProfessional MP证书。将通过一站式直通车的培训形式,为您成为数字化时代的IT管理专家之路保驾护航。


ITIL 4 Managing Professional (MP)课程目标及学员收益

  •              您获得的不仅是理论,更重要的是实际案例和实战经验的分享

  • 您学到的不是枯燥的概念,而是实际样例与操作

  • 案例讲解、课题讨论、难点练习,授课形式多样、开放

  • 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理,具备丰富的IT服务管理知